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关于举办ITSS成熟度模型解读系列培训班(天堂软件园站)的通知



为了大力推进我市运维服务业的蓬勃发展,集聚ITSS产业氛围,帮助企业更好的了解ITSS成熟度模型,提升企业对各标准内容的理解,积极投身到ITSS体系实施中,杭州市软件行业协会决定举办ITSS成熟度模型解读培训班。有关事项通知如下:

一、  背景介绍

随着IT技术的发展,越来越多的组织基于IT技术构筑自己的价值链,需要IT的支持来支撑组织的运行,IT构架已经成为影响组织生存的关键要素。随着逐年IT的投入,建设了大量的软硬件系统,对客户要求的提高,对故障发生的恐惧,对投入成本逐年增加的不安,都促使现在的组织要采取措施规范IT服务的管理。遵循信息技术服务标准(ITSS)可以实现服务运营的输入和生产流程的标准化。只有将过程标准化了,才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现过程控制,从而达到质量控制的目标。信息技术服务标准(ITSS)建立,结束了我国IT服务行业“无标可依”的发展窘境,标志着我国IT服务走向规范化、标准化的发展方向。2015年,信息技术服务标准(ITSS)成熟度模型已经正式出台,国家发布ITSS新的分级制度以及相关政策,并且更加完善的规划了ITSS发展蓝图,今后中国的IT领域将以信息技术服务为主要发展方向。

二、  培训对象

IT服务供需双方的分管运维业务副总、运维部门负责人、质量部门主管、资质主管、HR等。

三、  课程安排

时间

课程

老师

半天

ITSS基础讲解

ITSS成熟度模型解读

2015成熟度模型申报要求及工作要求

ITSS行业动态

案例分享

四、  培训安排

五、  报名方式

七、  联系方式

杭州市软件行业协会

2015.4.17